Versandbedingungen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@balmydrum.com. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell helfen können.
Versand:
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und unser Vertriebszentrum verlassen kann, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Versandinformationen.
Bitte nutzen Sie die Tracking-Funktionen der entsprechenden Versanddienstleister, um festzustellen, wann Ihr Paket abgeholt wurde und unterwegs ist.
Wie lange dauert der Versand?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf versandt.
Für die Vereinigten Staaten dauert die Lieferung an Ihre Adresse nach dem Versand in der Regel 5 - 12 Werktage.
Für andere Länder kann es 10-24 Werktage dauern, bis es in Ihrem Land ankommt, aber es kommt normalerweise früher an.
Woher weiß ich, ob mein Paket versandt wurde und unterwegs ist?
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und unser Vertriebszentrum verlassen kann, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Versandinformationen.
Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigungs-E-Mail nicht unbedingt bedeutet, dass der Spediteur Ihr Paket von unserem Vertriebszentrum abgeholt hat. Bitte nutzen Sie die Website „17Track“, um Ihr Paket zu verfolgen und festzustellen, wann Ihr Paket abgeholt wurde und sich im Transit befindet.
Ihr örtliches Zollamt benötigt möglicherweise zusätzliche Dokumente und Zeit, um Ihr Paket abzufertigen, was die geschätzte Lieferzeit verzögern kann.
Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem lokalen Kurier zugestellt werden. Je nach Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass das Paket wie Ihre normale Post empfangen wird.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, kann der Postdienst eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, die Sie darüber informiert, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.
Wenn die Sendungsverfolgungsnummer des/der von unserem Unternehmen an den Kunden gesendeten Produkts/Produkte anzeigt, dass es/sie an den Kunden geliefert wurde/n, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Versandunternehmen zu kontaktieren.
Für Bestellungen, erlauben Sie bitte 3-5 Tage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung, damit der Status aktualisiert wird.
STORNIERUNG/ÄNDERUNGEN
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail: support@balmydrum.com
Nachdem das Produkt versandt wurde, können keine Adressänderungen vorgenommen werden, und die Person, die die falsche Adresse eingegeben hat, ist für diese Situation verantwortlich. Das Produkt kann nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Wenn Sie das Produkt nicht möchten, können Sie es nach der Lieferung an Sie zurücksenden.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.
FAQ
Hier sind einige der häufig gestellten Fragen. Um Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten, wird Ihr Feedback sehr ermutigt. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@balmydrum.com
F. Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?
A. Sie können eine Bestellung aus jedem Land aufgeben, wir versenden weltweit.
F. Ist der Versand wirklich KOSTENLOS?
A. Ja, der Versand ist weltweit ab einem Einkauf von 69 $ kostenlos.
F. Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
A. Ja, alle Kunden erhalten nach ihrer Bestellung eine Bestellnummer.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine erhalten.
F. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
A. Alle Anfragen können an support@balmydrum.com weitergeleitet werden.
F. Wie kann ich bezahlen?
A. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, Mastercard, Discover, Amex und Paypal
F. Ist der Checkout auf dieser Website sicher?
A. Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher sind.
F. Wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, werden Sie meine Informationen verkaufen?
A. Wir verkaufen keine Informationen unserer Kunden. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung und dem Versand von Newslettern mit unseren Aktionen und Gutscheinen für Rabatte.
F. Muss ich (der Kunde) Zoll bezahlen?
A. Für die meisten Länder müssen Sie keinen Zoll bezahlen, aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden und ob Sie mehr als 1 Stück bestellen.