Politique d’expédition
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@balmydrum.com. Veuillez vous assurer de fournir votre nom et votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider rapidement.
Expédition :
Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois votre commande traitée et prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec les informations d'expédition.
Veuillez utiliser les fonctionnalités de suivi des transporteurs appropriés pour déterminer quand votre colis a été récupéré et est en transit.
Combien de temps prend l'expédition ?
Votre commande sera expédiée dans les 24 heures suivant l'achat.
Pour les États-Unis, il faut généralement 5 - 12 jours ouvrables pour être livrée à votre adresse après son expédition.
Pour les autres pays cela peut prendre 10-24 jours ouvrables pour arriver dans votre pays, cependant, cela arrive généralement plus tôt que cela.
Comment savoir si mon colis a été expédié et est en route ?
Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois votre commande traitée et prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec les informations d'expédition.
Veuillez noter que l'e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur a récupéré votre colis de notre centre de distribution. Veuillez utiliser le site "17Track" pour suivre votre colis et déterminer quand votre colis a été récupéré et est en transit.
Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.
Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, donc le colis sera reçu comme votre courrier habituel.
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, un avis peut être laissé par le service postal pour vous informer comment et où votre livraison peut être récupérée.
Si le numéro de suivi du produit ou des produits envoyés au client par notre entreprise indique qu'il a été livré au client, il est de la responsabilité du client de contacter la société de transport.
Pour les commandes, veuillez prévoir 3-5 jours à partir du moment où vous passez votre commande pour que son statut soit mis à jour.
ANNULATION/CHANGEMENTS
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail : support@balmydrum.com
Après que le produit a été expédié, les changements d'adresse ne peuvent pas être effectués, et la personne qui a écrit la mauvaise adresse est responsable de cette situation. Le produit ne peut pas être annulé après son expédition. Si vous ne souhaitez pas le produit, vous pouvez le retourner après qu'il vous a été livré.
Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.
Veuillez noter que toute commande qui a déjà été emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.
Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.
Veuillez noter que toute commande qui a déjà été emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.
FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquemment posées. Pour vous offrir la meilleure expérience client, vos retours sont fortement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@balmydrum.com
Q. Où puis-je passer une commande ?
R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.
Q. L'expédition est-elle vraiment GRATUITE ?
R. Oui, l'expédition est gratuite dans le monde entier pour les achats supérieurs à 89,90 $.
Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
R. Toutes les demandes peuvent être envoyées à support@balmydrum.com
Q. Comment puis-je payer ?
R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex
Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
R. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.
Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?
R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés à un suivi et à l'envoi de newsletters sur nos promotions et coupons de réduction.
Q. Devrai-je (le client) payer des droits de douane ?
R. Pour la plupart des pays, vous ne devrez pas payer de droits de douane, mais cela dépend de votre emplacement et si vous commandez plus d'une pièce.
Q. Où puis-je passer une commande ?
R. Vous pouvez passer une commande depuis n'importe quel pays, nous expédions dans le monde entier.
Q. L'expédition est-elle vraiment GRATUITE ?
R. Oui, l'expédition est gratuite dans le monde entier pour les achats supérieurs à 89,90 $.
Q. Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
R. Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande.
Veuillez nous contacter si vous ne le recevez pas dans les 24 heures.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
R. Toutes les demandes peuvent être envoyées à support@balmydrum.com
Q. Comment puis-je payer ?
R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Discover, Amex
Q. Le paiement sur ce site est-il sûr et sécurisé ?
R. Vous pouvez être absolument sûr que tous les achats ici sont sûrs et sécurisés.
Q. Si je saisis mon adresse e-mail, vendrez-vous mes informations ?
R. Nous ne vendons pas les informations de nos clients. Les e-mails sont strictement destinés à un suivi et à l'envoi de newsletters sur nos promotions et coupons de réduction.
Q. Devrai-je (le client) payer des droits de douane ?
R. Pour la plupart des pays, vous ne devrez pas payer de droits de douane, mais cela dépend de votre emplacement et si vous commandez plus d'une pièce.