Politica de livrare
Pentru orice întrebări legate de comanda dumneavoastră, ne puteți trimite un email la support@balmydrum.com Vă rugăm să vă asigurați că furnizați numele și numărul comenzii pentru a vă putea asista rapid.
Livrare:
Odată ce plasați o comandă, veți primi un email de confirmare automată. Odată ce comanda dumneavoastră a fost procesată și este gata să părăsească centrul nostru de distribuție, veți primi un alt email cu informații despre livrare.
Vă rugăm să folosiți funcțiile de urmărire ale transportatorilor corespunzători pentru a determina când pachetul dumneavoastră a fost ridicat și este în tranzit.
Cât durează livrarea?
Comanda dumneavoastră va fi expediată în termen de 24 de ore de la achiziție.
Pentru Statele Unite, de obicei durează 5 - 12 zile lucrătoare pentru a fi livrată la adresa dumneavoastră după ce a fost expediată.
Pentru alte țări poate dura 10-24 de zile lucrătoare pentru a ajunge în țara dumneavoastră, totuși, de obicei ajunge mai devreme decât atât.
Cum pot ști dacă pachetul meu a fost expediat și este pe drum?
Odată ce plasați o comandă, veți primi un email de confirmare automată. Odată ce comanda dumneavoastră a fost procesată și este gata să părăsească centrul nostru de distribuție, veți primi un alt email cu informații despre livrare.
Vă rugăm să rețineți că emailul de confirmare a livrării nu înseamnă neapărat că transportatorul a ridicat pachetul dumneavoastră de la centrul nostru de distribuție. Vă rugăm să folosiți site-ul "17Track" pentru a urmări pachetul dumneavoastră și a determina când pachetul a fost ridicat și este în tranzit.
Biroul local de vamă poate solicita documente suplimentare și timp pentru a debloca pachetul dumneavoastră, ceea ce poate întârzia timpul estimat de livrare.
Comanda dumneavoastră poate fi livrată fie de oficiul poștal local, fie de un curier local. În funcție de zona dumneavoastră, cele mai multe comenzi vor fi livrate de serviciul poștal local, astfel încât pachetul va fi primit ca corespondență obișnuită.
Dacă nu sunteți acasă când se face livrarea, un card de notificare poate fi lăsat de serviciul poștal pentru a informa cum și unde poate fi ridicată livrarea dumneavoastră.
Dacă numărul de urmărire al produsului sau produselor trimise clientului de compania noastră arată că a fost livrat clientului, este responsabilitatea clientului să contacteze compania de livrare.
Pentru comenzi, vă rugăm să permiteți 3-5 zile de la momentul în care plasați comanda pentru a se actualiza starea acesteia.
ANULARE/ÎNLOCUIRI
Dacă trebuie să schimbați sau să anulați comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat prin email: support@balmydrum.com
După ce produsul a fost expediat, modificările adresei nu pot fi efectuate, iar persoana care a scris adresa greșită este responsabilă pentru această situație. Produsul nu poate fi anulat după ce a fost expediat. Dacă nu doriți produsul, îl puteți returna după ce a fost livrat.
Procesăm și expediem comenzile rapid, Odată ce depozitul nostru a procesat comanda dumneavoastră, nu vom putea face modificări.
Vă rugăm să rețineți că orice comenzi care au fost deja ambalate sau expediate nu pot fi anulate.
ÎNTREBĂRI FRECVENȚE
Iată câteva dintre întrebările frecvent adresate. Pentru a vă oferi cea mai bună experiență ca și client, feedback-ul dumneavoastră este foarte apreciat. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne trimiteți un email la support@balmydrum.com
Î: De unde pot plasa o comandă?
R: Puteți plasa o comandă din orice țară, livrăm la nivel mondial.
Î: Livrarea este într-adevăr GRATUITĂ?
R: Da, livrarea este gratuită la nivel mondial pentru achiziții de peste 69 $.
Î: Voi primi un număr de confirmare când plasez comanda?
R: Da, toți clienții vor primi un număr de comandă după ce își plasează comenzile.
Vă rugăm să ne contactați dacă nu primiți unul în termen de 24 de ore.
Î: Pe cine pot contacta dacă am o problemă cu comanda mea?
R: Toate întrebările pot fi trimise la support@balmydrum.com
Î: Cum pot plăti?
R: Acceptăm toate cardurile de credit majore: Visa, Mastercard, Discover, Amex și Paypal
Î: Este procesul de plată pe acest site sigur și securizat?
R: Puteți fi absolut sigur că toate achizițiile aici sunt sigure și securizate.
Î: Dacă introduc adresa mea de email, veți vinde informațiile mele?
R: Nu vindem informațiile clienților noștri. Emailurile sunt strict pentru urmărire și pentru a trimite buletine informative despre promoțiile și cupoanele noastre pentru reduceri.
Î: Va trebui să plătesc taxe vamale?
R: Pentru cele mai multe țări nu va trebui să plătiți taxe vamale, dar depinde de locul în care vă aflați și dacă comandați mai mult de 1 bucată.