Politica de returnare
Returnări
Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., din păcate, nu putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de un chitanță sau dovadă de achiziție.
E-book-urile nu sunt rambursabile de asemenea.
Există anumite situații în care nu putem accepta returnările
- Orice articol care nu este în starea originală, este deteriorat sau lipsesc părți din motive care nu se datorează erorii noastre
- Orice articol care este returnat mai mult de 30 de zile după achiziție
Produsele nu pot fi anulate după ce au fost expediate. Dacă nu doriți produsul, îl puteți returna după ce ajunge la dvs. Clientul este responsabil pentru toate responsabilitățile și taxele (pierdere, deteriorarea produsului etc.) în timpul procesului de returnare până când produsul este livrat la adresa Balmy.
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța despre aprobarea sau respingerea rambursării dvs.
Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este oficial postată.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@balmydrum.com
Articole în vânzare (dacă este cazul)
Rambursările pentru articolele în vânzare sunt calculate în funcție de data achiziției.
Schimburi (dacă este cazul)
Dacă credeți că produsul este defect, vă rugăm să ne trimiteți o fotografie sau un videoclip al problemei pentru a ne ajuta să înțelegem problema și să vă asistăm mai bine.
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să-l schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la support@balmydrum.com
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca un cadou la achiziție și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit de cadou pentru valoarea returnării dvs. Odată ce articolul returnat este primit, un certificat de cadou va fi trimis prin poștă către dvs.
Dacă articolul nu a fost marcat ca un cadou la achiziție sau dacă persoana care a oferit cadoul a avut comanda expediată către ea pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite o rambursare persoanei care a oferit cadoul și va afla despre returnarea dvs.
Expediere
Pentru a returna produsul dvs., ar trebui să ne trimiteți un e-mail mai întâi la support@balmydrum.com și vă vom răspunde în termen de 24 de ore.
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea articolului dvs.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă expediați un articol de peste 35 de dolari, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.