Política de envío
Para cualquier pregunta sobre su pedido, puede enviarnos un correo electrónico a support@balmydrum.com. Por favor, asegúrese de proporcionar su nombre y número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.
Envío:
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para salir de nuestro centro de distribución, recibirá otro correo electrónico con información de envío.
Por favor, utilice las funciones de seguimiento de los transportistas apropiados para determinar cuándo su paquete ha sido recogido y está en tránsito.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Su pedido será enviado dentro de 24 horas de la compra.
Para Estados Unidos, generalmente tarda de 5 a 12 días hábiles en ser entregado en su dirección después de haber sido enviado.
Para otros países, puede tardar de 10 a 24 días hábiles en llegar a su país, sin embargo, generalmente llega antes de eso.
¿Cómo sé si mi paquete ha sido enviado y está en camino?
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para salir de nuestro centro de distribución, recibirá otro correo electrónico con información de envío.
Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación de envío no significa necesariamente que el transportista haya recogido su paquete de nuestro centro de distribución. Por favor, utilice el sitio web "17Track" para rastrear su paquete y determinar cuándo su paquete ha sido recogido y está en tránsito.
Su oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo estimado de entrega.
Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o un mensajero local. Dependiendo de su área, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio postal local, por lo que el paquete se recibirá como su correo habitual.
Si no está en casa cuando se realiza la entrega, es posible que se deje una tarjeta de aviso por parte del servicio postal para informar cómo y dónde se puede recoger su entrega.
Si el número de seguimiento del producto o productos enviados al cliente por nuestra empresa muestra que ha sido entregado al cliente, es responsabilidad del cliente contactar a la empresa de envío.
Para pedidos, por favor permita 3-5 días desde el momento en que realice su pedido para que su estado se actualice.
CANCELACIÓN/CAMBIOS
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contáctenos de inmediato por correo electrónico: support@balmydrum.com
Después de que el producto ha sido enviado, no se pueden realizar cambios de dirección, y la persona que escribió la dirección incorrecta es responsable de esta situación. El producto no se puede cancelar después de haber sido enviado. Si no desea el producto, puede devolverlo después de que le haya sido entregado.
Procesamos y enviamos pedidos rápidamente. Una vez que nuestro almacén ha procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no puede ser cancelado.
FAQ
Aquí hay algunas de las preguntas más frecuentes. Para brindarle la mejor experiencia al cliente, se alienta mucho su retroalimentación. Si tiene alguna pregunta, por favor envíenos un correo electrónico a support@balmydrum.com
Q. ¿Desde dónde puedo realizar un pedido?
A. Puede realizar un pedido desde cualquier país, enviamos a nivel mundial.
Q. ¿El envío es realmente GRATIS?
A. Sí, el envío es gratuito a nivel mundial en compras superiores a $69.
Q. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
A. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Por favor contáctenos si no recibe uno dentro de 24 horas.
Q. ¿A quién puedo contactar si tengo un problema con mi pedido?
A. Todas las consultas pueden ser enviadas a support@balmydrum.com
Q. ¿Cómo puedo pagar?
A. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, Amex y Paypal
Q. ¿Es seguro y seguro el proceso de pago en este sitio?
A. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.
Q. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
A. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y para enviar boletines de nuestras promociones y cupones de descuentos.
Q. ¿Tendré que pagar aduanas (el cliente)?
A. Para la mayoría de los países, no tendrá que pagar aduanas, pero depende de dónde se encuentre y si ordena más de 1 pieza.