Política de envío
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, puede enviarnos un correo electrónico a support@balmydrum.com. Asegúrese de proporcionar su nombre y número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.
Envío:
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para salir de nuestro centro de distribución, recibirá otro correo electrónico con la información de envío.
Utilice las funciones de seguimiento de los transportistas apropiados para determinar cuándo su paquete ha sido recogido y está en tránsito.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Su pedido será enviado dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Para Estados Unidos, normalmente tarda de 5 - 12 días hábiles en ser entregado a su dirección después de haber sido enviado.
Para otros países puede tardar 10-24 días hábiles en llegar a su país, sin embargo, generalmente llega antes de eso.
¿Cómo sé si mi paquete ha sido enviado y está en camino?
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para salir de nuestro centro de distribución, recibirá otro correo electrónico con la información de envío.
Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación de envío no significa necesariamente que el transportista haya recogido su paquete de nuestro centro de distribución. Utilice el sitio web de "17Track" para rastrear su paquete y determinar cuándo su paquete ha sido recogido y está en tránsito.
Su oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo estimado de entrega.
Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o un mensajero local. Dependiendo de su área, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio postal local, por lo que el paquete se recibirá como su correo habitual.
Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informar cómo y dónde se puede recoger su entrega.
Si el número de seguimiento del producto o productos enviados al cliente por nuestra empresa muestra que ha sido entregado al cliente, es responsabilidad del cliente contactar a la empresa de envío.
Para pedidos, por favor permita 3-5 días desde el momento en que realice su pedido para que se actualice su estado.
CANCELACIÓN/CAMBIOS
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato por correo electrónico: support@balmydrum.com
Después de que el producto ha sido enviado, no se pueden realizar cambios de dirección, y la persona que escribió la dirección incorrecta es responsable de esta situación. El producto no se puede cancelar después de haber sido enviado. Si no desea el producto, puede devolverlo después de que le haya sido entregado.
Procesamos y enviamos pedidos rápidamente. Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no puede ser cancelado.
Procesamos y enviamos pedidos rápidamente. Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no puede ser cancelado.
FAQ
Aquí hay algunas de las preguntas más frecuentes. Para brindarle la mejor experiencia al cliente, se le anima a dar su opinión. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@balmydrum.com
Q. ¿Desde dónde puedo realizar un pedido?
A. Puede realizar un pedido desde cualquier país, enviamos a nivel mundial.
Q. ¿El envío es realmente GRATIS?
A. Sí, el envío es gratuito a nivel mundial en compras superiores a $89.90.
Q. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
A. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Por favor contáctenos si no recibe uno dentro de las 24 horas.
Q. ¿A quién puedo contactar si tengo un problema con mi pedido?
A. Todas las consultas pueden ser enviadas a support@balmydrum.com
Q. ¿Cómo puedo pagar?
A. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, Amex
Q. ¿Es seguro y seguro el proceso de pago en este sitio?
A. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.
Q. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
A. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y para enviar boletines de nuestras promociones y cupones de descuentos.
Q. ¿Tendré que pagar aduanas?
A. Para la mayoría de los países no tendrá que pagar aduanas, pero depende de dónde se encuentre y si ordena más de 1 pieza.
Q. ¿Desde dónde puedo realizar un pedido?
A. Puede realizar un pedido desde cualquier país, enviamos a nivel mundial.
Q. ¿El envío es realmente GRATIS?
A. Sí, el envío es gratuito a nivel mundial en compras superiores a $89.90.
Q. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
A. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Por favor contáctenos si no recibe uno dentro de las 24 horas.
Q. ¿A quién puedo contactar si tengo un problema con mi pedido?
A. Todas las consultas pueden ser enviadas a support@balmydrum.com
Q. ¿Cómo puedo pagar?
A. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, Amex
Q. ¿Es seguro y seguro el proceso de pago en este sitio?
A. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.
Q. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
A. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y para enviar boletines de nuestras promociones y cupones de descuentos.
Q. ¿Tendré que pagar aduanas?
A. Para la mayoría de los países no tendrá que pagar aduanas, pero depende de dónde se encuentre y si ordena más de 1 pieza.