Política de Reembolso
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Los libros electrónicos tampoco son reembolsables.
Hay ciertas situaciones en las que no podemos aceptar devoluciones
- Cualquier artículo no en su condición original, está dañado o falta partes por razones no debidas a nuestro error
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la compra
Los productos no pueden ser cancelados después de haber sido enviados. Si no desea el producto, puede devolverlo una vez que le llegue. El cliente es responsable de todas las responsabilidades y tarifas (pérdida, daño del producto, etc.) durante el proceso de devolución hasta que el producto sea entregado a la dirección de Balmy.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@balmydrum.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Los reembolsos de artículos en oferta se calculan por la fecha de compra.
Intercambios (si corresponde)
Si cree que el producto es defectuoso, envíenos una foto o video del problema para ayudarnos a entender el problema y poder asistirle mejor.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@balmydrum.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, primero debe enviarnos un correo electrónico a support@balmydrum.com y le responderemos dentro de 24 horas.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $35, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.