Politica di Rimborso
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Gli e-book non sono rimborsabili.
Ci sono alcune situazioni in cui non possiamo accettare resi
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti al nostro errore
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo l'acquisto
I prodotti non possono essere annullati dopo che sono stati spediti. Se non desideri il prodotto, puoi restituirlo dopo che ti è stato consegnato. Il cliente è responsabile di tutte le responsabilità e le spese (perdita, danno al prodotto, ecc.) durante il processo di reso fino a quando il prodotto non viene consegnato all'indirizzo di Balmy.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a support@balmydrum.com
Articoli in saldo (se applicabile)
I rimborsi per articoli in saldo sono calcolati in base alla data di acquisto.
Scambi (se applicabile)
Se credi che il prodotto sia difettoso, ti preghiamo di inviarci una foto o un video del problema per aiutarci a capire il problema e assisterti meglio.
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@balmydrum.com
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, dovresti prima inviarci un'email a support@balmydrum.com e ti risponderemo entro 24 ore.
Sarai responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo.
A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe richiedere al tuo prodotto scambiato di raggiungerti potrebbe variare.
Se stai spedendo un articolo superiore a $35, dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.