Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.
E-books zijn ook niet-restitueerbaar.
Er zijn bepaalde situaties waarin we geen retouren kunnen accepteren
- Elk artikel dat niet in zijn originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na aankoop is geretourneerd
Producten kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn verzonden. Als u het product niet wilt, kunt u het retourneren nadat het bij u is aangekomen. De klant is verantwoordelijk voor alle verantwoordelijkheden en kosten (verlies, productbeschadiging, enz.) tijdens het retourproces totdat het product op het adres van Balmy is afgeleverd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@balmydrum.com
Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Terugbetalingen voor verkoopartikelen worden berekend op basis van de aankoopdatum.
Omruilingen (indien van toepassing)
Als u denkt dat het product defect is, stuur ons dan een foto of video van het probleem om ons te helpen het probleem te begrijpen en u beter te helpen.
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@balmydrum.com
Cadeaus
Als het artikel als een cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om deze later aan u te geven, zullen we een terugbetaling naar de gever sturen en hij zal te weten komen over uw retour.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u ons eerst e-mailen op support@balmydrum.com en we zullen binnen 24 uur contact met u opnemen.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost voordat uw omgeruilde product bij u aankomt, variëren.
Als u een artikel van meer dan $35 verzendt, moet u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.