Политика за възстановяване на средства
Връщания
Нашата политика е валидна 30 дни. Ако 30 дни са изминали от покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване на сумата или размяна.
За да бъдете допустими за връщане, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва също да бъде в оригиналната опаковка.
За да завършите връщането си, изискваме разписка или доказателство за покупка.
Е-книгите също не подлежат на възстановяване.
Има определени ситуации, при които не можем да приемем връщания
- Всеки артикул не е в оригиналното си състояние, е повреден или липсват части по причини не по наша вина
- Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след покупката
Продуктите не могат да бъдат отменени след като са били изпратени. Ако не искате продукта, можете да го върнете след като ви бъде доставен. Клиентът носи отговорност за всички задължения и такси (загуба, повреда на продукта и т.н.) по време на процеса на връщане, докато продуктът не бъде доставен на адреса на Balmy.
Възстановявания (ако е приложимо)
След като вашето връщане бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако сте одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит ще бъде автоматично приложен към вашата кредитна карта или оригинален метод на плащане, в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля свържете се с нас на support@balmydrum.com
Продукти на разпродажба (ако е приложимо)
Възстановяванията за продукти на разпродажба се изчисляват на базата на датата на покупка.
Размени (ако е приложимо)
Ако смятате, че продуктът е дефектен, моля, изпратете ни снимка или видео на проблема, за да ни помогнете да разберем проблема и да ви помогнем по-добре.
Ние заменяме само артикули, ако те са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на support@balmydrum.com
Подаръци
Ако артикулът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък на стойността на вашето връщане. След като върнатият артикул бъде получен, подаръчен сертификат ще бъде изпратен до вас.
Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък при покупката, или подаряващият е имал поръчката изпратена до себе си, за да ви я даде по-късно, ще изпратим възстановяване на подаряващия и той ще разбере за вашето връщане.
Доставка
За да върнете продукта си, първо трябва да ни изпратите имейл на support@balmydrum.com и ние ще се свържем с вас в рамките на 24 часа.
Вие ще носите отговорност за плащането на собствените си разходи за доставка за връщане на артикула.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме на заменения продукт да достигне до вас, може да варира.
Ако изпращате артикул на стойност над $35, трябва да обмислите използването на проследима услуга за доставка или закупуването на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.