Политика за доставка
Ако имате въпроси относно вашата поръчка, можете да ни пишете на support@balmydrum.com Моля, уверете се, че предоставяте вашето име и номер на поръчката, за да можем бързо да ви помогнем.
Доставка:
След като направите поръчка, ще получите автоматичен имейл за потвърждение. След като вашата поръчка бъде обработена и е готова да напусне нашия разпределителен център, ще получите друг имейл с информация за доставката.
Моля, използвайте функциите за проследяване на съответните куриери, за да определите кога вашият пакет е бил взет и е в движение.
Колко време отнема доставката?
Вашата поръчка ще бъде изпратена в рамките на 24 часа след покупката.
За Съединените щати, обикновено отнема 5 - 12 работни дни, за да бъде доставена до вашия адрес след като е изпратена.
За други държави може да отнеме 10-24 работни дни да пристигне в страната ви, но обикновено пристига по-рано от това.
Как да разбера дали моят пакет е изпратен и е на път?
След като направите поръчка, ще получите автоматичен имейл за потвърждение. След като вашата поръчка бъде обработена и е готова да напусне нашия разпределителен център, ще получите друг имейл с информация за доставката.
Моля, имайте предвид, че имейлът за потвърждение на доставката не означава непременно, че куриерът е взел вашия пакет от нашия разпределителен център. Моля, използвайте сайта "17Track", за да проследите вашия пакет и да определите кога вашият пакет е бил взет и е в движение.
Вашият местен митнически офис може да изисква допълнителни документи и време, за да освободи вашия пакет, което може да забави прогнозното време за доставка.
Вашата поръчка може да бъде доставена до вас или от местната пощенска служба, или от местен куриер. В зависимост от вашия район, повечето поръчки ще бъдат доставени от местната пощенска служба, така че пакетът ще бъде получен като вашата обикновена поща.
Ако не сте у дома, когато доставката бъде направена, пощенската служба може да остави уведомителна карта, за да ви информира как и къде можете да получите вашата доставка.
Ако номерът за проследяване на продукта или продуктите, изпратени на клиента от нашата компания, показва, че е доставен на клиента, отговорността е на клиента да се свърже с куриерската компания.
За поръчки, моля, оставете 3-5 дни от момента, в който направите поръчката си, за да се актуализира статусът й.
АНУЛИРАНЕ/ПРОМЕНИ
Ако трябва да промените или анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно по имейл: support@balmydrum.com
След като продуктът е изпратен, промени в адреса не могат да бъдат направени, а лицето, което е написало грешния адрес, носи отговорност за тази ситуация. Продуктът не може да бъде анулиран след като е изпратен. Ако не искате продукта, можете да го върнете след като е доставен до вас.
Обработваме и изпращаме поръчки бързо. След като нашият склад е обработил вашата поръчка, няма да можем да направим никакви промени.
Моля, имайте предвид, че всякакви поръчки, които вече са опаковани или изпратени, не могат да бъдат анулирани.
ЧЗВ
Ето няколко от често задаваните въпроси. За да ви предоставим най-доброто клиентско изживяване, вашата обратна връзка е силно насърчавана. Ако имате въпроси, моля, изпратете ни имейл на support@balmydrum.com
В. От къде мога да направя поръчка?
О. Можете да направите поръчка от всяка страна, ние изпращаме по целия свят.
В. Доставката наистина ли е БЕЗПЛАТНА?
О. Да, доставката е безплатна по целия свят за покупки над $69.
В. Ще получа ли номер за потвърждение, когато направя поръчката си?
О. Да, всички клиенти ще получат номер на поръчка след направата на поръчките си.
Моля, свържете се с нас, ако не получите такъв в рамките на 24 часа.
В. Кого мога да потърся, ако имам проблем с поръчката си?
О. Всички запитвания могат да бъдат изпратени на support@balmydrum.com
В. Как мога да платя?
О. Приемаме всички основни кредитни карти: Visa, Mastercard, Discover, Amex и Paypal
В. Безопасно ли е плащането на този сайт?
О. Можете да бъдете абсолютно сигурни, че всички покупки тук са безопасни и сигурни.
В. Ако въведа имейл адреса си, ще продадете ли информацията ми?
О. Ние не продаваме информацията на нашите клиенти. Имейлите са строго за последващи действия и за изпращане на бюлетини за нашите промоции и купони за отстъпки.
В. Ще трябва ли аз (клиентът) да платя мита?
О. За повечето държави няма да трябва да плащате мита, но зависи къде се намирате и ако поръчате повече от 1 брой.