Доставка
Ако имате въпроси относно вашата поръчка, можете да ни пишете на support@balmydrum.com. Моля, уверете се, че предоставяте вашето име и номер на поръчката за да можем бързо да ви помогнем.
Доставка:
След като направите поръчка, ще получите автоматичен имейл за потвърждение. След като вашата поръчка бъде обработена и е готова да напусне нашия разпределителен център, ще получите друг имейл с информация за доставката.
Моля, използвайте функциите за проследяване на съответните куриери, за да определите кога вашият пакет е бил взет и е в движение.
Колко време отнема доставката?
Вашата поръчка ще бъде изпратена в рамките на 24 часа след покупката.
За Съединените щати, обикновено отнема 5 - 12 работни дни, за да бъде доставена на вашия адрес след като е била изпратена.
За други държави може да отнеме 10-24 работни дни да пристигне в страната ви, но обикновено пристига по-рано от това.
Как да разбера дали моят пакет е изпратен и е на път?
След като направите поръчка, ще получите автоматичен имейл за потвърждение. След като вашата поръчка бъде обработена и е готова да напусне нашия разпределителен център, ще получите друг имейл с информация за доставката.
Моля, имайте предвид, че имейлът за потвърждение на доставката не означава непременно, че куриерът е взел вашия пакет от нашия разпределителен център. Моля, използвайте уебсайта "17Track" за да проследите вашия пакет и да определите кога вашият пакет е бил взет и е в движение.
Вашият местен митнически офис може да изисква допълнителни документи и време за разпределение на вашия пакет, което може да забави прогнозното време за доставка.
Вашата поръчка може да бъде доставена до вас от местната пощенска служба или местен куриер. В зависимост от вашия район, повечето поръчки ще бъдат доставени от местната пощенска служба, така че пакетът ще бъде получен като вашата редовна поща.
Ако не сте у дома, когато доставката бъде направена, пощенската служба може да остави уведомителна карта, за да ви информира как и къде можете да получите вашата доставка.
Ако номерът за проследяване на продукта или продуктите, изпратени на клиента от нашата компания, показва, че е бил доставен на клиента, отговорността е на клиента да се свърже с куриерската компания.
За поръчки, моля, оставете 3-5 дни от момента, в който направите поръчката си, за да се актуализира нейният статус.
ОТМЯНА/ПРОМЕНИ
Ако трябва да промените или отмените поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно по имейл: support@balmydrum.com
След като продуктът е бил изпратен, промени в адреса не могат да бъдат направени, а лицето, което е написало грешния адрес, носи отговорност за тази ситуация. Продуктът не може да бъде отменен след като е бил изпратен. Ако не искате продукта, можете да го върнете след като е бил доставен до вас.
Обработваме и изпращаме поръчки бързо. След като нашият склад е обработил вашата поръчка, няма да можем да направим никакви промени.
Моля, имайте предвид, че всяка поръчка, която вече е била опакована или изпратена, не може да бъде отменена.
Обработваме и изпращаме поръчки бързо. След като нашият склад е обработил вашата поръчка, няма да можем да направим никакви промени.
Моля, имайте предвид, че всяка поръчка, която вече е била опакована или изпратена, не може да бъде отменена.
Често задавани въпроси
Ето няколко от често задаваните въпроси. За да ви предоставим най-доброто клиентско изживяване, вашата обратна връзка е силно насърчавана. Ако имате въпроси, моля, изпратете ни имейл на support@balmydrum.com
В. От къде мога да направя поръчка?
О. Можете да направите поръчка от всяка страна, ние изпращаме по целия свят.
В. Доставката наистина ли е БЕЗПЛАТНА?
О. Да, доставката е безплатна по целия свят за покупки над $89.90.
В. Ще получа ли номер за потвърждение, когато направя поръчката си?
О. Да, всички клиенти ще получат номер на поръчка след направата на поръчките си.
Моля, свържете се с нас, ако не получите такъв в рамките на 24 часа.
В. Кого мога да потърся, ако имам проблем с поръчката си?
О. Всички запитвания могат да бъдат изпратени на support@balmydrum.com
В. Как мога да платя?
О. Приемаме всички основни кредитни карти: Visa, Mastercard, Discover, Amex
В. Безопасен ли е и сигурен ли е процесът на плащане на този сайт?
О. Можете да бъдете абсолютно сигурни, че всички покупки тук са безопасни и сигурни.
В. Ако въведа имейл адреса си, ще продадете ли информацията ми?
О. Ние не продаваме информацията на нашите клиенти. Имейлите са строго за последващи действия и за изпращане на бюлетини за нашите промоции и купони за отстъпки.
В. Ще трябва ли аз (клиентът) да платя мита?
О. За повечето държави няма да трябва да плащате мита, но зависи къде се намирате и ако поръчате повече от 1 брой.
В. От къде мога да направя поръчка?
О. Можете да направите поръчка от всяка страна, ние изпращаме по целия свят.
В. Доставката наистина ли е БЕЗПЛАТНА?
О. Да, доставката е безплатна по целия свят за покупки над $89.90.
В. Ще получа ли номер за потвърждение, когато направя поръчката си?
О. Да, всички клиенти ще получат номер на поръчка след направата на поръчките си.
Моля, свържете се с нас, ако не получите такъв в рамките на 24 часа.
В. Кого мога да потърся, ако имам проблем с поръчката си?
О. Всички запитвания могат да бъдат изпратени на support@balmydrum.com
В. Как мога да платя?
О. Приемаме всички основни кредитни карти: Visa, Mastercard, Discover, Amex
В. Безопасен ли е и сигурен ли е процесът на плащане на този сайт?
О. Можете да бъдете абсолютно сигурни, че всички покупки тук са безопасни и сигурни.
В. Ако въведа имейл адреса си, ще продадете ли информацията ми?
О. Ние не продаваме информацията на нашите клиенти. Имейлите са строго за последващи действия и за изпращане на бюлетини за нашите промоции и купони за отстъпки.
В. Ще трябва ли аз (клиентът) да платя мита?
О. За повечето държави няма да трябва да плащате мита, но зависи къде се намирате и ако поръчате повече от 1 брой.